”Makten har flyttats till kunderna”

Digitaliseringen ställer nya krav på de traditionella bankerna. Det konstaterade Berit Behring, vd för Danske Bank i Sverige, i Almedalen. Förut kunde bankerna mer eller mindre bestämma vilka produkter kunderna skulle använda menar Berit Behring, men så är det inte längre. ”Det är en helt omvänd maktsituation. Med kunderna som sitter i förarsätet i stället för oss banker”, säger hon.