AI lyfts som framtiden – men siffrorna visar något helt annat
Det talas mycket om artificiell intelligens i amerikansk företagsvärld. Men när Financial Times går igenom årsrapporter för många av USA:s absolut största företag blir mönstret tydligt: det är främst rädslan att hamna efter konkurrenterna som driver på, snarare än tydliga bevis på affärsnytta.
De senaste åren har AI vuxit fram som en obligatorisk punkt i företagens kommunikation med både investerare och kunder. Retoriken är ofta entusiastisk, men när förväntade fördelar ska konkretiseras blir det svävande: effektivisering, bättre kundupplevelser, långsiktig differentiering. Riskerna däremot är detaljerade och mångfasetterade – cybersäkerhet, juridiska fallgropar, tekniska misslyckanden och höga kostnader.
Skillnaden mellan ord och handling märks också i siffrorna. Nästan alla storbolag pratar nu om AI, men bara en minoritet kan visa på mätbara effekter i verksamheten. Forskaren Aditya Challapally, vid MIT Media Lab, pekar på att en överväldigande majoritet av generativa AI-piloter i arbetslivet aldrig blir mer än just piloter. Den nuvarande tekniken är för svår att integrera i befintliga system och arbetsflöden.
Rapporterna visar en annan verklighet
Resultatet är en paradox: AI framställs som en avgörande framtidsfråga för näringslivet, men i praktiken är den mest påtagliga effekten ännu retorisk. Företagen tävlar om att visa att de inte missar tåget, samtidigt som de erkänner att de varken kan garantera ökad effektivitet eller högre lönsamhet.
Inför marknaden framhålls AI som en symbol för innovation och framtidstro. Men i de mer formella rapporterna syns en annan verklighet: osäkerhet om tekniken verkligen kan leverera på de löften som driver hajpen.