Försenat flyg och tåg – då har du rätt till ersättning

Vad har man rätt till för ersättning vid försenade tåg och flyg? Det kan skilja sig mellan olika flygbolag, charterresor med exempelvis TUI och Ving, eller reguljärflyg med exempelvis SAS och Norwegian. Men det finns standardregler för EU.

Ersättning vid försenat flyg

Om du flyger från en flygplats inom EU skyddas du av EU-regler. Det gör du även om du flyger från en flygplats utanför EU till en flygplats inom EU med ett flygbolag som är registrerat i EU. En förutsättning är dock att förseningen överstiger tre timmar.

Hur stort exakt belopp som du har rätt till beror på hur många kilometer du flyger – ju fler desto större kompensation. Om förseningen överstiger 5 timmar har du rätt att få tillbaka hela kostnaden för biljetten.

Men det finns undantag. Om det försenade eller inställda flyget beror på särskilda omständigheter behöver inte flygbolaget betala någon kompensation alls. Det innebär omständigheter som flygbolaget inte hade kunnat undvika, även om de vidtagit åtgärder. Till exempel väderförhållanden.

Strejker bland flygbolagets egen personal ses vanligen inte som en sådan särskild händelse.

Du har även rätt till skadestånd om extra kostnader uppstått i samband med förseningen, till exempel extra hotellnätter. Det är då flygbolaget som får ersätta kostnaden.

Ersättning för försenat tåg

För tåg gäller lite andra regler. Om du reser en längre sträcka (över 15 mil) och det är sannolikt att tåget kommer vara mer än en timme försenat till ditt resmål enligt biljetten, eller om tåget blir inställt, får du välja mellan att få hela kostnaden för biljetten återbetald, eller att omboka resan till en senare dag. Om resan har blivit meningslös har du även rätt till en returresa.

Om du ändå fortsätter resan och den är mellan 60 till 119 minuter försenad har du rätt att få tillbaka 25 procent av biljettpriset, om resan är ännu mer försenad har du rätt att få tillbaka 50 procent av biljettpriset.