Oro bland företag för AI-agenter – ökad risk för bedrägerier

Bland banker, betalningsföretag och handlare finns en utbredd oro över konsekvenserna då AI-assistenter kan genomföra köp åt sina kortinnehavare. Frågetecken finns kring om AI-botar kommer att leda till fler bedrägerier och returer samt skapa nya juridiska risker. Det skriver The Wall Street Journal.

Under de senaste veckorna har Metas AI-assistent Muse, Instsinct och andra personliga AI-tjänster fått möjlighet att genomföra köp åt kortinnehavare.

Betalningsjätten Stripe har välkomnat agentbaserade köp och försöker ta en central roll i AI:s framtida utveckling, enligt personer med insyn i det hela. Kort från banker som Bank of America, Capital One och Citigroup används redan av AI-agenter när konsumenterna ger dem tillåtelse.

JP Morgan Chase, USA:s största kreditkortsutgivare räknat i köpvolym, tillhör däremot de mer skeptiska bankerna, enligt personer med insyn i ärendet. Banken har blockerat AI-agenter när konsumenter lämnar sina kortuppgifter till botarna och har varit långsam med att tillåta andra lösningar som konkurrerande banker testar.

Bland bolagen skiljer sig förhållningssättet till AI-assistenter.

United Airlines meddelade på onsdagen att bolaget kommer att hindra personliga AI-assistenter från att få tillgång till företagets system för biljettbokningar.

Amazon blockerade i september Metas AI-assistent Muse från att genomföra köp.

Walmart har däremot meddelat att företaget kommer att tillåta konsumenter att ge AI-agenter köptillstånd och samtidigt skilja mellan köp som kunderna själva initierat och köp som AI-agenterna genomfört.