Synsam i Östersund – kritik och innovation
Glasögonabonnemang, begagnade bågar och tillverkning i Östersund. Synsam profilerar sig som ett innovativt företag, men har också fått kritik för snåriga konsumentavtal och höga priser.
Synsam går mot strömmen och 2022 tog företaget hem delar av sin produktion till Sverige och Jämtland. På anläggningen i Östersund arbetar nu ett 100-tal anställda i produktionen, butik, kundservice och inom ekonomifunktioner. Målet är 200 medarbetare på sikt. Uthyrning av glasögon och begagnade bågar är ytterligare exempel på nytänkande. Samtidigt har bland annat Konsumentverket riktat stark kritik mot abonnemangen. Enligt kritikerna är avtalen svårbegripliga och slutpriset högt.
– Vi vill så klart att alla kunder ska bli nöjda. Vi tar till oss av den feedbacken vi får och har gjort ett stort arbete för att verkligen säkerställa att alla kunder vet att man hyr sina glasögon och de villkor som abonnemanget innebär, säger Jimmy Engström, kommersiell chef Synsam.
Flera skäl talade för beslutet att placera tillverkning i Sverige.
– Vi såg en ökad efterfrågan från konsumenten på närproducerade produkter. Genom att ha en anläggning här kan vi också komma närmare vår marknad. Säger Jimmy Engström och tillägger:
– Sen finns det också fördelar när man tänker på kapitalbindning. Vi kan jobba med mindre serier och volymer och så är det också en del av vårt hållbarhetsarbete.
Medverkande
Gäster