Till startsidanTill startsidan

Så fungerar ångerrätt

Ångerrätten ger konsumenter 14 dagar på sig att ångra ett köp enligt lag.

Rättigheten gäller köp gjorda på distans eller utanför säljarens affärslokal. Det handlar alltså om handel på exempelvis internet, via telefon eller dörrförsäljning. I vissa fall kan även marknader och mässor omfattas, om företaget normalt inte bedriver sin verksamhet där.

Ett köp i ordinarie butik kan inte ångras på samma sätt. Däremot erbjuder många företag öppet köp eller bytesrätt som kan bli aktuellt, men det är helt frivilligt. Konsumenter kan aldrig ställa krav på dessa förmåner. Ångerrätten gäller inte heller vid köp från en privatperson.

Ångerfristen börjar räknas dagen efter att varan är mottagen. Handlar det om en tjänst börjar tiden ticka dagen efter avtalet skrivits.