Experten varnar SCA: Tar inte kundavhoppen på allvar
SCA kritiseras av miljörörelsen för sitt skogsbruk och anklagas för att kränka samiska rättigheter. Samtidigt har flera globala varumärken valt att sluta köpa in bolagets produkter. Nu varnar varumärkesexperten Anna Brolin för att SCA underskattar risken att förlora fler kunder.
Sedan L'Oréal, Zalando och Nestlé markerade avstånd från SCA har det fått konkreta följder. Bolagen har beslutat att inte köpa in produkter som kan kopplas till SCA, vare sig direkt eller via andra leverantörer i värdekedjan.
Kritiken rör hur skogen brukats och hur bolaget hanterat samråd med samer inom renskötselområden.
"Inte våra kunder"
I EFN-podden Skogen och kapitalet tonar dock SCA:s vd Ulf Larsson ned betydelsen.
– Det är inte våra kunder. Det är kunders kunder.
Resonemanget får skarp kritik från varumärkesexperten Anna Brolin.
– Det där är att inte ta situationen på allvar. I dag räcker det att kundernas kunder reagerar. Nästa steg är att de direkta kunderna agerar.
Hon menar att SCA riskerar att underskatta en större förändring i marknaden.
– Generation Z är mycket strängare. Det här är Gretas generation. De ställer krav och accepterar inte att bolag gömmer sig bakom lagstiftning.
Ulf Larsson framhåller samtidigt att verksamheten bedrivs under strikta regelverk.
– Vi har ingenting att skämmas för i det skogsbruk som vi har.
Men han medger att kritiken haft viss grund när det gäller dialogen med samerna.
– Får man inte genomslag för sina synpunkter, då är det något som är fel. Och det har vi tagit till oss.
SCA har nu nått en överenskommelse med Svenska Samernas Riksförbund om hur skogsbruk ska bedrivas i renskötselområden.
Enligt Anna Brolin är det dock inte tillräckligt att agera i efterhand.
"Poäng hos sina konsumenter"
– Man kan inte börja prata när maskinerna står runt hörnet. Då uppfattas det som arrogant.
I EFN-podden "Skogen och kapitalet" ställs också en direkt fråga till Ulf Larsson om de globala bolagens agerande.
Flera av de här bolagen har själva fått hård kritik för sin hållbarhet och sina leverantörskedjor genom åren. Är det här ett sätt för dem att plocka enkla poänger och framstå som bättre än de är, alltså någon form av greenwashing?
Ulf Larsson svarar:
– Det får du bedöma själv. Jag ska inte bedöma.
Anna Brolin ser ett tydligt mönster.
– För bolag som L’Oréal, Zalando och Nestlé är det här en låg kostnad och hög utdelning. De får poäng hos sina konsumenter.
Hon varnar samtidigt för att utvecklingen kan fortsätta.
– Det går att bryta. Men inte om man undviker att prata med dem det gäller.
