H&M-vd:n om konkurrentens AI-satsning: "Något som vi utforskar"
H&M-konkurrenten GAP blir först bland större modekedjor att låta kunder handla direkt via en AI-tjänst. Kunderna kan betala digitalt och få sina kläder levererade som vanligt, och satsningen inkluderar även AI-baserade rekommendationer för rätt storlek, rapporterar CNBC.
Konkurrenten H&M följer utvecklingen med intresse, men har inga liknande planer i nuläget.
– Tittar vi här och nu så är det väldigt liten del av trafiken som kommer den vägen, säger H&M:s vd Daniel Ervér till TT.
Han ser dock potentialen i tekniken, framför allt för kunder som upplever modeval som svårt:
– Det som vi är nyfikna på och vad som är spännande är att det här kan vara en hjälp för kunden. Vi vet att många av våra kunder tycker att mode inte är det lättaste valet man gör i livet. För många kan det vara svårt att hitta rätt passform, uppdatera garderoben inför säsongen och få bästa värde. För den här gruppen kan AI-lösningar vara väldigt relevanta, förklarar Ervér.
"Något som vi utforskar"
Frågan om AI-lösningar kan påverka H&M:s egen trafik är fortfarande öppen:
– Det ärliga svaret är att jag inte vet, men det är något som vi utforskar. Många av de här lösningarna gör också fantastisk nytta i våra egna kanaler, avslutar han.
